Особливості виробів
Усі вироби Dear Self створюються шляхом реконструкції ретельно відібраних вінтажних хутряних виробів, яким ми даруємо друге життя.
Ми використовуємо натуральне хутро, що вже було у використанні, тому вироби можуть мати індивідуальні особливості фактури, густоти ворсу та відтінку.
Кожен виріб Dear Self є унікальним та представлений в одному екземплярі.
Інформація про характеристики, стан і особливості конкретного виробу зазначається в його описі.
Умови повернення
Ви маєте право звернутися щодо повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів після його отримання, відповідно до вимог законодавства України.
Товар належної якості, який повертається, має відповідати таким умовам:
- не використовувався, не піддавався пранню або хімічному чищенню;
- не має пошкоджень або сторонніх запахів, що виникли після його отримання;
- зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
- має оригінальні бірки та етикетки, які були прикріплені на момент продажу;
- збережено документ, який підтверджує оплату товару.
Для оформлення повернення рекомендуємо надати номер замовлення та розрахунковий документ у паперовій або електронній формі. Відсутність окремого документа не є автоматичною підставою для відмови, якщо факт придбання може бути належним чином підтверджений іншим передбаченим законом способом.
Оскільки кожен виріб існує в одному екземплярі, обмін на ідентичний виріб іншого розміру може бути неможливим через його відсутність. У такому випадку Ви можете оформити повернення відповідно до законодавства або, за взаємною згодою, обрати інший виріб із наявного асортименту з перерахунком вартості.
Вартість зворотної доставки
Витрати на повернення товару належної якості розподіляються відповідно до вимог законодавства України та інших обов'язкових норм, якщо вони підлягають застосуванню.
У випадках, коли законодавство покладає витрати на повернення товару на Продавця, Dear Self забезпечує їх оплату або відшкодування.
Якщо ви отримали товар із недоліком, пошкодженням, про яке не було повідомлено до придбання, або інший виріб замість замовленого, зверніться до нас за електронною адресою dearselfloving@gmail.com.
Порядок повернення та відшкодування витрат визначається відповідно до вимог законодавства.
Товар із недоліками
Якщо ви виявили недолік товару, напишіть нам на електронну адресу dearselfloving@gmail.com, зазначте номер замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фотографії.
Природні особливості вінтажного хутра, про які покупця було належним чином повідомлено до придбання, самі по собі не вважаються недоліком.
Як оформити повернення
1. Надішліть лист на електронну адресу dearselfloving@gmail.com із темою «Повернення замовлення № [номер замовлення]». Зазначте Ваше ім'я, номер замовлення та виріб, який бажаєте повернути. Оформлення окремої заяви за нашим внутрішнім зразком не вимагається.
2. Ми надішлемо Вам актуальні реквізити та інструкції для повернення.
3. Надійно запакуйте виріб, бажано в оригінальну упаковку, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
4. За можливості додайте копію розрахункового документа або надішліть його електронну версію разом зі зверненням.
5. Відправте посилку за відповідними реквізитами та повідомте нам номер відстеження.
Повернення по території України
Для повернення по території України використовується компанія «Нова пошта».
Перед відправленням просимо Вас уточнити реквізити для повернення за електронною адресою dearselfloving@gmail.com.
Міжнародне повернення
Для міжнародного повернення рекомендованим перевізником є DHL Express.
Перед відправленням рекомендуємо звернутися за електронною адресою dearselfloving@gmail.com, щоб отримати актуальні реквізити, інструкції щодо пакування та митного оформлення повернення.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким було оплачено замовлення.
Відповідно до чинного законодавства України кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо – в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше 7 календарних днів.
Строк фактичного зарахування коштів на рахунок Покупця може залежати від банку та платіжного постачальника.
Обмеження щодо повернення
Повернення товару належної якості здійснюється з урахуванням передбачених законодавством вимог щодо стану товару, збереження його споживчих властивостей і підтвердження придбання.
Якщо товар був використаний, пошкоджений покупцем, піддавався пранню чи хімічному чищенню або втратив товарний вигляд, можливість повернення визначається відповідно до конкретної правової підстави та вимог законодавства.